الأسئلة الشائعة
•هل المنتجات المعروضة في متجر بينلي ؟
نعم..إن جميع المنتجات المعروضة في الموقع
متوفرة في مستودعات بينليوجاهزة للتسليم.
في حالة كان هنالك منتج معروض ولكنه غير متوفر
ستتحول حالة المنتج الى (غير متوفر).
•هل منتجات موقع بينلي أصلية ؟
بكل تأكيد..فإننا في متجر بينلي
حريصون كل الحرص على توفير المنتجات الأصلية
من المورين الاصلين كما نفيدكم بأن جميع منتجاتنا
حاصلة على شهادات المواصفات والمقاييس العالمية
والمعتمده في المملكه العربيه السعودية
•ماهي طريقة الطلب ؟
يعد إنشاء الحساب في بينلي
الخطوة الأولى لبداية طلب جديد
اختر المنتجات المفضلة لديك وأضفها إلى السلة باختيار
"أضف إلى السلة".
لمتابعة المنتجات المختارة قم باختيار "سلة الشراء"
ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها..
اختر متابعة التسوق لاستكمال تسوقك..أو إنهاء الطلب.
عند إختيارك إنهاء الطلب أكمل بيانات الدفع مع
كتابة العنوان بالتفصيل ثم اعتمد الطلب.
سيصلك رسالة برقم طلبك على رقم الجوال
والإيميل المسجلان في الطلب.
•كيف يمكنني اعتماد طلبي؟
طلبات خارج مدينة جدة سيتم ارسالها بواسطة
شركات الشحن المعتمده في الموقع واللتي
يحق لك اختيارها في الخطوه من خطوات انهاء الطلب .
•كيف أستخدم كوبون (قسيمة) التخفيض؟
عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قم بإدخال رمز(code)
قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له ,
ثم قم بالضغط على زر (اعتمد التخفيض) ,
ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض ,
بعد قبول القسيمة اضغط على زر (اعتماد الطلب )
ثم أكمل بقية إجراءات الطلب .
•ماهي طرق الدفع المتاحة ؟
يوجد عدد من طرق الدفع التاحة مثل: master card, visa, apple pay, stc pay
•كم المدة اللازمة لشحن الطلب ؟
توصيل داخل جدة سريع و يتم التوصيل خلال 48 ساعة
إسناد الطلب لمندوب التوصيل " يجب التاكد من رقم الجوال
" حتى يتم التواصل معك .
خارج مدينة جدة : تستغرق مدة التوصيل
من 5 ايام إلى 10 أيام عمل من تاريخ إسناد
الطلب لشركة التوصيل على حسب المدينة .
•كيف يتم توصيل الطلب ؟
بعد تجهيز الطلب بكل اهتمام وعناية يتم تسليمه
إلى المندوب الخاص بمنطقة جدة والذي يقوم
بدوره بالتواصل معه هاتفياً ليتم الاتفاق على الوقت
المناسب له لاستلام الطلب. أما إن كان العميل
من خارج منطقة جدة فيتم إرسال الشحنة الخاصة به
عن طريق شركات الشحن وفي جميع الأحوال يقوم
المندوب بالتواصل مع العميل للتأكد من تفاصيل
العنوان المسجلة لديه.
•هل يمكنني تتبع طلبي ؟
بعد إتمامك لطلبك..يصلك رقم الطلب مباشرة برسالة نصية
ورسالة إلى بريدك الإلكتروني، يتم إدخاله في صفحة
تتبع الطلب الخاص بموقع ارسال الشحنة
وكذلك يمكنك التتبع من خلال الموقع الرسمي
لشركات الشحن بادخال رقم الارسالية
كيف أقوم بإلغاء الطلب بعد تأكيده؟
في حال تم شحن المنتج الى شركات الشحن
المتختصة لا يمكنك الغاء الطلب
اما في حال كان طلبك قيد التجهيز بامكانك
الغاء الطلب بارسال رقم الطلب الى الواتس اب 0547365593